У вас поменялись планы и требуется изменить дату вылета? Или хотите оформить возврат билета прямо сейчас без звонков и писем в авиакомпанию? Теперь вы можете это сделать самостоятельно в разделе «Моя бронь» на вебсайте flyqazaq.com
Перейдите на вкладку «Моя бронь» и введите фамилию латинскими буквами и номер вашего бронирования (состоит из 6 символов).
Появится информация о вашем текущем бронировании. Для того чтобы произвести обмен билетов нажмите на кнопку «Обменять билеты» в нижней части страницы
Перед вами меню изменения даты полета. Выберете новую удобную дату полета, нажмите на галочку напротив своей фамилии и переходите дальше
Система бронирования предложит вам доступные для обмена варианты на выбранную дату. Выбирайте подходящий для вас рейс
В зависимости от вашего тарифа, система бронирования покажет вам стоимость доплаты за изменение рейса. Нажимайте «Подтвердить обмен» и завершайте процедуру обмена билета.
Возврат билета
Для возврата билета в главном окне управления бронированием нажмите на кнопку «Вернуть» в нижней части страницы
В следующем окне нажмите галочку напротив вашего ФИО и кнопку продолжить для завершения оформления процедуры возврата билета.
Просим обратить внимание, что услуга по возврату и обмену доступна для пассажиров, которые приобрели авиабилеты на flyqazaq.com или в авиакассах QAZAQ AIR.
Если вы приобрели авиабилеты у наших партнеров (онлайн платформы по продаже билетов или авиакассы в городе), для возврата или обмена вам необходимо обращаться по месту приобретения.