Пассажиры с нарушениями функций зрения и слуха
Пассажиры с нарушениями функции зрения и слуха могут взять с собой свою собаку-поводыря и перевезти ее на наших рейсах бесплатно.
Собака-проводник перевозится в пассажирском салоне при выполнении следующих условий:
- наличие сертификата об обучении собаки-поводыря, на собаке имеется ошейник, намордник, собака привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает;
- животное должно быть чистым, не должно создавать в полете угрозы санитарному и гигиеническому состоянию салона воздушного судна, причинять вред имуществу авиакомпании и пассажиров;
- о перевозке собаки-проводника необходимо сообщить при бронировании и покупке билета в офисе продаж или по телефонам: +7 727 3561414.
Кормление собак-поводырей во время регистрации и полета запрещено!
Пассажиры с ограниченными возможностями передвижения
Перевозка пассажиров данной категории должна быть согласована с Авиакомпанией при бронировании перевозки не менее чем за 24 часа до вылета.
Авиакомпания не несет никакой ответственности за возможные последствия и/или ухудшение здоровья, наступившие в процессе или после перевозки больного пассажира, вызванные состоянием здоровья пассажира.
Для того, чтобы Ваше путешествие было комфортным для Вас, пожалуйста, заранее:
- проконсультируйтесь с Вашим лечащим врачом;
- забронируйте билеты на рейсы туда и обратно;
- при бронировании сообщите нам, будете ли вы пользоваться креслом-каталкой (инвалидной коляской);
- если вы пользуетесь собственным креслом-каталкой, сообщите нам его характеристики (вид аккумулятора, габариты и т.д.)
- в целях безопасности, перевозка кресел-каталок на рейсах осуществляется следующими способами:
| Вид кресла каталки | Ограничения |
| Складные кресла-каталки | Кресла-каталки такого типа принимаются без особых ограничений. |
| Кресла-каталки, работающие от непротекающих батареек | Если конструкция позволяет пользователю извлечь батарею, необходимо: Отсоединить батарею, после этого коляска перевозится без ограничений. Снятая батарея перевозится в прочном, жестком упаковочном комплекте. Изолировать зажим аккумулятора во избежание случайного короткого замыкания. Если конструкция не предусматривает извлечение батареи, необходимо: Изолировать клеммы батареи для защиты от случайного короткого замыкания. Надежно закрепить батарею на кресле-каталке Электрические цепи должны быть замкнуты. |
| Кресла-каталки, работающие от электролитных (протекающих) батареек | Если загрузка / разгрузка / транспортировка в вертикальном положении может быть выполнена, то батарею можно не отсоединять от кресла-каталки. При этом необходимо: Изолировать клеммы батареи для защиты от случайного короткого замыкания. Надежно закрепить батарею на кресле-каталке Электрические цепи должны быть замкнуты. Если транспортировка в вертикальном положении НЕ может быть выполнена, то батарею необходимо отсоединить. После этого кресло-каталка перевозится без ограничений. Cнятая батарея должна перевозиться в прочном, жёстком упаковочном комплекте, герметичном и стойком к воздействию электролита. При этом необходимо: Изолировать клеммы батареи для защиты от случайного короткого замыкания. Поместить батарею в вертикальном положении внутри контейнера и покрыть достаточным количеством абсорбирующего материала для всасывания всего количества электролита на случай, если содержимое батареи прольется. |
Кресла-каталки всех типов перевозятся только в зарегистрированном багаже.
Транспортировка кресел-каталок осуществляется бесплатно, сверх установленной нормы багажа.
Требования перевозки кресел-каталок регламентированы «Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху» (Doc 9284 AN/905 ИКАО).
Носилки
Авиакомпания Qazaq Air не перевозит носилочных пассажиров в связи с особенностями самолета.