Акционерное общество «QAZAQ AIR» придерживается принципов добросовестности, честности и прозрачности ведения бизнеса и уделяет особое внимание соблюдению данных принципов нашими сотрудниками и партнерами.
В целях дальнейшего сохранения положительного имиджа компания АО «QAZAQ AIR» рада сообщить о запуске Линии по вопросам этики и комплаенс для своевременного выявления и предотвращения нарушений законодательства и/или Кодекса поведения, в том числе случаев мошенничества, коррупции, дискриминации, неэтического поведения и иных нарушений, относящихся к деятельности Компании.
Линия по вопросам этики и комплаенс обслуживается независимым Оператором, компанией KPMG, на следующих принципах:
– конфиденциальности и анонимности (по желанию обратившегося лица); и
– регистрации и обработки 100% обращений с последующим предоставлением ответственным лицам Компании.
Обращения могут предоставляться всеми лицами на русском, казахском и английском языках посредством следующих каналов связи:
- по номеру 8 800 080 4747. (Звонок на территории РК бесплатный); либо
- на почту mail@sk-hotline.kz ; либо
- через интернет-портал www.sk-hotline.kz; либо
- через WhatsApp Мессенджер с номером +7 771 191 8816.
Линия по вопросам этики и комплаенс работает круглосуточно без выходных в режиме «24/7». При этом телефонные звонки принимаются Оператором с 09.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. В остальное время (включая праздничные / выходные дни) телефонные обращения поступают на автоответчик с возможностью записи обращений. Обработка обращений, полученных в нерабочее время, осуществляется в первый рабочий день после получения обращения.
Линия по вопросам этики и комплаенс доступна как для работников Компании, так и для третьих лиц, взаимодействующих с Компанией (клиентов, контрагентов и иных заинтересованных лиц).
В целях обеспечения конфиденциальности и анонимности все полученные обращения принимаются и обрабатываются внешним независимым Оператором, который ежедневно передает информацию о поступивших обращениях в Службу комплаенс.
Если вы желаете не раскрывать свои данные при подаче обращения, то они не будут регистрироваться и не будут передаваться Компании. Однако в целях наиболее эффективной и своевременной обработки Вашего обращения Вам будет предложено оставить контактную информацию.
При этом, обращаясь на линию по вопросам этики и комплаенс, Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных работниками внешнего независимого Оператора, и передачу полученных данных ответственным работникам Компании, которые обеспечат профессиональное и конфиденциальное рассмотрение Вашего обращения.
Мы благодарим Вас за сотрудничество и содействие!
ПРИМЕЧАНИЕ:
Линия по вопросам этики и комплаенс предназначена только для получения обращений в отношении нарушений, законодательства и/или Кодекса поведения, в том числе случаев мошенничества, коррупции, дискриминации, неэтического поведения и иных нарушений, относящихся к деятельности Компании.
Важно! Линия по вопросам этики и комплаенс не должна использоваться для давления на работников и контрагентов и/или принуждения их к совершению/воздержанию от определенных действий, а также не должна рассматриваться как средство для сведения личных счетов.
По вопросам, связанным с продуктами и услугами, а также для официального обращения к руководству АО «QAZAQ AIR» следует использовать службы поддержки клиентов и контакты, указанные на корпоративне сайте.
Жалобы на действия и решения заказчика, организатора, конкурсной комиссии, экспертной комиссии, оператора информационной системы электронных закупок компаний группы «Самрук-Казына» следует подавать через веб-портал закупок zakup.sk.kz в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
